Ao participar do 17º Congresso Brasileiro de Apicultura, evento mais significativo do setor, realizado este ano em Belo Horizonte (MG), pude comprovar o que venho trabalhando há alguns anos: a importância do contato direto com o cliente, aquele que efetivamente utiliza o produto ou serviço oferecido pela empresa.

A Knowtec foi a primeira empresa a lançar um portal de Inteligência Competitiva Setorial no Brasil, tendo como parceiro o SEBRAE de Santa Catarina. A iniciativa agrega profissionais com larga experiência e especializados em cada um dos Arranjos Produtivos Locais incluídos no projeto: apicultura, calçados, móveis e vestuário. Estes especialistas elaboram relatórios de inteligência que vão orientar empresários sobre os rumos dos seus negócios.

A exibição do portal de inteligência no congresso permitiu que muitos empresários e representantes do SEBRAE de outros estados pudessem conhecê-lo e expressar opiniões. Do conteúdo reunido no portal, o que mais chamou a atenção foram os produtos de IC, em especial um plano de ação sobre pacote de abelhas com modificação genética da abelha rainha.

No primeiro dia do evento, restringi a apresentação do portal às notícias e artigos disponíveis e que julgava ser interessante para o empresariado. Contudo, no decorrer das apresentações, em contato com o público tive a oportunidade de conhecer o que realmente chamava a atenção e despertava interesse: os relatórios e planos de ações setoriais desenvolvidos pelos analistas e pesquisadores da Knowtec. Percebi, com clareza, que tipo de informação este público considera relevante para seu negócio.

A experiência no evento abriu ainda oportunidade para troca de idéias com representantes do SEBRAE. As sugestões foram no sentido de que a Knowtec agregue novos valores à ferramenta de IC. Muitos entendem que é preciso ouvir pessoas que convivem com situações peculiares do dia-a-dia de um empresário e que conhecem a fundo seus desafios.

Muitas vezes, nós, profissionais da informação, não temos o “feeling” sobre o detalhamento rotineiro do negócio, pelo simples fato de não estarmos em contato com que se faz na prática. Centralizamos nossa atividade na pesquisa de informações por meio de leitura e na geração de conteúdos estratégicos. Mas não vamos a campo, como ocorre com quem está envolvido com o trabalho rotineiro do seu setor. 

Assim, considero fundamental que o profissional da informação mantenha contato permanente com o público-alvo, participando de reuniões, eventos, congressos e seminários. A proximidade garante ao profissional plenas condições de transformar informação potencial em conteúdo estratégico, e que venha a ser aplicado ao mercado. Não resta dúvida que esse deve ser um dos principais objetivos de uma empresa e dos profissionais que trabalham com IC. Isso lhes permitirá uma boa aplicação da Inteligência Competitiva, capaz de atingir efetivamente as metas traçadas e gerar lucro ao ramo de negócio do cliente.